Politique de confidentialité

Données mises à jours le 20/03/2020

Politique de confidentialité

I - Traitement des données à caractère personnelle

Les présentes mentions détaillent la politique de Delamaison en matière de protection et de traitement des données à caractère personnel que les clients ou les internautes visitant le Site pourraient être amenés à lui communiquer. 

Les données personnelles vous concernant recueillies à partir de ce site Internet font l’objet d’un traitement automatisé dont le responsable est : DLM COLLECTIONS, société par actions simplifiée au capital de 1.000 euros, dont le siège social est situé 70 rue Nollet, 75017 Paris et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 882 215 841.

  1. Nature des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet 

Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous nous soumettez volontairement via notre site Internet. Vos données personnelles font référence à toutes les informations vous concernant en tant que personne physique et qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous naviguez sur le site sont :

- des coordonnées : telles que vos noms et prénoms, vos photographies, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et toute autre information que vous partagez lors de la création d’un profil ;

- des commentaires et opinions : tels que, les commentaires, les avis, les notes et opinions que vous partagez sur notre site Internet, lorsque vous commentez nos produits ou notre plateforme, ou lorsque vous répondez à nos enquêtes, concours et promotions ou lorsque vous publiez des photographies de produits achetés ;

- des messages avec nous : les messages que vous nous envoyez (emails ou correspondance écrite) ;

- des informations sur les paiements et les transactions : les enregistrements des produits et services que vous avez achetés auprès de nous et le mode de paiement, ainsi que les informations relatives à la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour la transaction ;

- vos préférences : les choix que vous effectuez, tels que les préférences de notification et de messagerie ou les choix relatifs à l’affichage du site Internet ;

- des informations sur les produits que vous avez consultés ou achetés : vos historiques d’achat, les produits que vous avez consultés sur le site Internet ou que vous avez ajoutés à votre panier ou à votre wishlist ;

- des données techniques de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP de votre terminal, la date & l'heure de votre connexion, les pages visitées, les caractéristiques de votre navigateur (type, langue, etc.) et de votre terminal (type, résolution, etc.), via des cookies ;

- des données de localisation géographique (géolocalisation, emplacement des achats avec l’adresse de livraison).

[Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant depuis Facebook via sa fonctionnalité Connect.] 

  1. Finalités d’utilisation de vos données personnelles

L'ensemble des données à caractère personnel communiquées par le client sur le site www.delamaison.fr, par le biais notamment d’un achat ou d’une création de compte, font l’objet d’un traitement informatique ou manuel destiné aux finalités suivantes :

- gestion de la relation commerciale afin de suivre et satisfaire vos commandes : traitement et livraison des commandes, choix des échantillons offerts dans les commandes, factures ;

- gestion de la relation client : service après-vente, conseils, recueil des avis clients relativement aux produits, suggestion de produits adaptés aux besoins du client, notifications de retour en stock ;

- information du client : information sur les produits, évènements et services proposés (notamment par l’inscription à la newsletter), message publicitaires ou de prospection commerciale (à condition que vous ayez donné votre accord), proposition de participer à des jeux concours ; 

- études et analyses marketing (statistiques et mesures de fréquentation du site Internet ;

- sécurité du site : sécuriser l’accès à vos données personnelles et détecter d’éventuelles tentatives d’intrusion informatique ;

- présentation personnalisée du site en fonction de vos préférences.

Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées lorsque vous navigaguez sur les pages du site Internet, lorsque vous vous abonnez à la « newsletter », lorsque vous créez votre compte client, lorsque vous nous contactez, lorsque vous publiez des commentaires ou avis sur un produit ou encore lorsque vous effectuez un achat en ligne. 

Vous pourrez vous inscrire à la newsletter de Delamaison et ainsi choisir d'être régulièrement informé des offres proposées. Vous pourrez, à tout moment, vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters.

Certaines informations collectées sont obligatoires pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Vous êtes systématiquement informé du caractère obligatoire ou facultatif d’une information, lors de sa collecte. Si vous ne renseignez pas certains champs obligatoires, l’accès à un ou plusieurs services proposés par le site sera impossible, ou la qualité du service en sera dégradée.

  1. Destinataires de vos données personnelles

Les données personnelles vous concernant qui sont collectées sur ce site internet sont exclusivement reservées à l’usage de Delamaison.

Les données personnelles des clients sont conservées pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du client.

Toutefois, elles sont susceptibles d’être transmises :

(i) à des sociétés prestataires auxquelles Delamaison fait appel dans le cadre de l’exécution des prestations et des services liées au site, comme par exemple l’exploitation informatique du site, l’envoi de notre newsletter, la gestion, le traitement de vos commandes, le paiement de vos commandes et la livraison de vos commandes ; et

(ii) à des partenaires commerciaux, à condition que vous ayez donné votre accord pour recevoir des sollicitations de leur part.

Par ailleurs, sur requête des autorités judiciaires ou autre autorité administrative, Delamaison peut être dans l’obligation de transmettre les données personnelles vous concernant à un tiers. 

  1. Protection de vos données personnelles

Delamaison attache une très grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

Pour cela, Delamaison prend toutes les précautions d’usage, au regard des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles, afin d’empêcher leur divulgation non-autorisée ou illicite, leur altération, leur perte ou leur destruction. Delamaison veille également à ce que les destinataires de vos données personnelles mettent en œuvre un niveau de sécurité conforme à nos propres standards lorsqu’ils opèrent les traitements de vos données personnelles pour notre compte.

  1. Droit d'accès, de rectification, de suppression des données

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification directement depuis votre compte personnel, et un droit de suppression* de vos données personnelles. Si vous apportez un juste motif, vous disposez également d’un droit d’opposition à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@delamaison.fr.

Afin que nous puissions satisfaire votre demande et pour éviter toute usurpation d’identité, une copie de pièce d’identité devra être jointe. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande dument complétée.

Les traitements de vos données personnelles réalisés sur ce site Internet respectent les formalités déclaratives de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici : https://www.cnil.fr

II – Politique de cookies

  1. Déclaration relative aux cookies

Votre utilisation du site est soumise à la présente Déclaration relative aux cookies, intégrée aux modalités et conditions de ce site, ainsi qu'aux modalités et conditions spécifiques précisées sur les différentes pages de ce site (collectivement, les « Modalités et conditions »). Votre utilisation du site est également soumise à toutes les lois et réglementations applicables, y compris celles régissant les droits d'auteur, les marques déposées et tous les autres droits de propriété intellectuelle.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration relative aux cookies avant d'utiliser ou de vous procurer tout contenu, information, produit ou service par le biais de ce site. En accédant à ce site vous acceptez, sans restriction ou qualification, l'intégralité de la présente déclaration relative aux cookies.

  1. Définition

Un cookie est un fichier texte qui contient une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Un cookie est ensuite renvoyé au site Web d'origine lorsque vous le visitez à nouveau ou à un autre site capable de reconnaître le cookie donné. Les cookies sont utiles, car ils permettent à un site Web de reconnaître l'appareil de l'utilisateur. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez : www.all aboutcookies.org.

  1. les cookies sur ce site

Afin de faciliter votre navigation sur le site, Delamaison utilise des témoins de connexions ou systèmes similaires. Ces cookies vous offrent une meilleure qualité de service en enregistrant des informations relatives à votre Navigation. 

Ces cookies ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Sur ce site, les cookies ont plusieurs fonctions. Ils vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, de garder vos préférences en mémoire et, de façon générale, d'améliorer votre expérience sur le site. Ils contribuent également à ce que les publicités en ligne soient plus adaptées à vous et à vos intérêts. 

Les cookies utilisés sur ce site peuvent être classés selon quatre catégories : (a) les cookies strictement nécessaires, (b) les cookies contribuant à la performance du site, (c) les cookies enregistrant les demandes fonctionnelles et (d) les cookies ciblés. Vous trouverez ci-dessous la description de chacun de ces types de cookie :

(a) cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels, ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités, notamment d'accéder à des zones sécurisées sur le site. Sans ces cookies, les services que vous demandez, ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne rassemblent pas d'informations pouvant être utilisées à des fins marketing. En utilisant ce site, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil ;

(b) cookies de performance : ces cookies rassemblent des informations sur la façon dont vous utilisez ce site. Par exemple, ils peuvent récolter des informations sur les pages que vous consultez le plus souvent et enregistrer si vous avez reçu un message d'erreur sur l’une des pages de ce site. Ces cookies ne récoltent pas directement d’informations permettant de vous identifier. Lorsque vous fournissez des informations permettant de vous identifier, nous pouvons utiliser ces cookies pour adapter le site en fonction des informations que vous nous avez fournies et de vos activités sur le site. En utilisant ce site, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil ;

(c) cookies fonctionnels : ces cookies permettent au site de se souvenir des choix que vous avez faits (nom d'utilisateur, préférences de langue, région par exemple). Le site utilise ensuite ces informations pour vous proposer des fonctionnalités améliorées. Ces cookies peuvent également être utilisés pour se souvenir des modifications que vous avez réalisées, par exemple sur la taille et la police du texte, ainsi que sur d’autres parties du site que vous pouvez personnaliser. Si les informations collectées par ces cookies sont anonymes, les cookies peuvent vous identifier lorsque leurs informations sont combinées avec d’autres données, car ils surveillent certaines informations relatives à votre fournisseur d’accès à Internet. Ils ne collectent aucune information qui pourrait être utilisée à des fins publicitaires ni pour savoir où vous êtes allé sur Internet. Lorsque vous choisissez de modifier les options ou les paramètres du site, vous acceptez que Delamaison place des cookies fonctionnels sur votre appareil. En utilisant ce Site, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil ;

(d) cookies ciblés : ces cookies rassemblent des informations sur vos habitudes de navigation. Ils ont deux usages différents :

- fonction analytique : ces cookies permettent à Delamaison de comprendre les habitudes de navigation des utilisateurs. Ce qui est fait grâce à Google Analytics : mais les données sont agrégées et donc pas personnelles ;

- fonction commerciale : ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires - dans le cas de Delamaison seulement par Facebook - qui enregistrent ce que vous avez consulté sur le site et partagent cette information avec d'autres organisations, notamment des annonceurs. Cela permet que les publicités en ligne soient plus adaptées à vous et à vos intérêts. Même si ces cookies peuvent suivre vos visites sur des sites Web, ils ne savent généralement pas qui vous êtes. Sans ces cookies, les publicités en ligne seront moins adaptées à vos centres d'intérêts.

En utilisant ce Site, vous acceptez que ces cookies soient placés sur votre appareil.

  1. Possibilité de restreindre ou bloquer les cookies

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur afin de restreindre ou de bloquer les cookies du site (ou de tout autre site Web). Votre navigateur peut contenir des informations sur la façon de régler vos paramètres.

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  1. Mise à jour des présentes mentions légales

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