- Si votre article comporte un défaut constaté à la réception :
Si l’un de vos articles est livré avec un dommage, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous contacter à service.clients@delamaison.fr, en nous joignant des photos des articles et des cartons, ainsi que du bordereau de livraison où sont mentionnées vos réserves.
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Nous attirons votre attention sur la nécessité d’ouvrir et de contrôler les colis en présence du transporteur. Si aucune réserve n’a été émise lors de la livraison, nous ne pourrons pas répondre positivement à votre demande.
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Si vous constatez un défaut lié au montage (manque de pièces, défaut de construction, ...) ou à l’utilisation, nous vous invitons à nous contacter à service.clients@delamaison.fr, en nous précisant la nature du défaut et en nous envoyant des photos de l’article. Nous trouverons la solution adaptée à votre situation.