Garantie fabricant :

La garantie « Fabricant » est la garantie de base, assurée par les stations techniques agrées par le fabricant : elle couvre le plus souvent les pièces de rechange, pour une durée de 1 an. Le déplacement et la main d’œuvre sont alors à votre charge.
Il est possible que celle-ci soit plus longue, et dans ce cas cela est précisé sur la fiche du produit concerné, et sur la facture.
Pour plus d sérénité, il est fortement conseillé de souscrire une garantie complémentaire sur 2 ou 5 ans, couvrant de plus les frais de déplacement d’un technicien agréé et la main d’œuvre.

Garantie Sérénité 2 ans et 5 ans :

Delamaison vous propose cette garantie en partenariat avec la Société Française de Garantie, professionnel de la garantie sur les produits électroménagers.
Cette garantie prend effet à la date de réception de votre produit. Elle est valable sur toute l’étendue du territoire métropolitain, y compris la Corse, Andorre et Monaco.

La garantie inclut :

Diagnostic de la panne.
Intervention d’un technicien agréé et réparation gratuite de l'appareil, y compris pièces, les frais de main d’œuvre et les frais de déplacement du technicien (à l’exception des micro-ondes en libre pose, que vous devez déposer dans la station technique la plus proche).
Le remplacement ou le remboursement total ou partiel (vétusté déduite) du prix de l’appareil, dans le cas où l'appareil serait totalement ou partiellement inutilisable.

Avant toute intervention, il vous sera demandé la facture d'achat Delamaison, ainsi que le contrat de garantie. A défaut, l'intervention vous serait facturée, il vous faut donc conserver ces documents pendant toute la durée de la garantie.

Attention, la garantie exclut :

Les dégâts dus à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien de l’appareil, ainsi qu’une réparation par une personne non agréée par la marque.

Les dégâts causés suite à une catastrophe naturelle ou autre cause externe à l'appareil (chute, erreur de manipulation, etc.)


Les pannes afférentes aux accessoires et le remplacement des pièces consomptibles (joints, courroies, ampoules, fusibles, filtres de hotte, tuyau de vidange, câbles d’alimentation, etc.),

Les pannes dues à une utilisation non conforme de l'appareil,

Les pannes provenant de pièces non conformes à celle préconisées par le fabricant,

Les dommages d'ordre esthétique n'entravant pas le bon fonctionnement de l'appareil, sauf si lesdits dommages sont consécutifs à un évènement garanti par le contrat.


Quelques jours après l'expédition de votre produit, vous recevez un email contenant votre certificat de garantie en pièce jointe, en format PDF.

En cas de panne et si vous avez bien souscrit une garantie optionnelle vous devez contacter la hotline de notre partenaire AssurExtense" au n° indiqué sur votre contrat afin de prendre rendez-vous pour la réparation de votre appareil.

Vous pouvez à tout moment contacter le service client Delamaison au n° 0 811 097 655 (numéro non surtaxé), qui vous guidera dans la marche à suivre.